Kuna meie eesmärgiks on pakkuda klientidele parimaid teenuseid, on meil vajalik töötleda isikuandmeid. Klientide isikuandmete turvalisus ja privaatsus on meile väga olulised. Soovime anda ülevaate, milliseid isikuandmeid kogume, milleks neid kasutatakse ja millised on isiku valikud seoses nende andmete töötlemisega.
I EESMÄRK
1.1
Privaatsuspoliitikaga (“privaatsuspoliitika”) määratakse kindlaks põhimõtteid, kuidas isikuandmete töötleja Pakettreisid OÜ, registrikood 16056474 (“Pakettreisid”) seoses reisi- ja muude teenuste osutamisega isikuandmeid kaitseb ning millistel eesmärkidel neid töötleb.
1.2
Privaatsuspoliitika kehtib kõigi isikute suhtes, kes kasutavad Pakettreisid.ee reisi- ja muid teenuseid teenuseid (“teenused”), veebilehte ning esitavad päringuid Pakettreisid.ee teenuste kohta.
1.3
Privaatsuspoliitika lähtub Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ja muudest isikuandmete kaitse õigusaktidest.
1.4
Privaatsuspoliitika on Pakettreisid.ee teenuste lepingu osa. Külastadades veebilehte, tellides uudiskirja, esitades Pakettreisid.ee-e päringuid teenuste kohta ja asudes Pakettreisid.ee teenuseid kasutama, nõustute privaatsuspoliitikas kirjeldatud andmetöötluse põhimõtetega.
II MÕISTED
2.1 Isik tähendab Klienti, uudiskirja tellijat ja veebilehe külastajat.
2.2 Klient tähendab isikut või tema esindajat, kes kasutab Pakettreisid.ee või Pakettreisid.ee koostööpartneri teenuseid ning isikut, kes tunneb huvi Pakettreisid.ee või tema koostpartneri teenuste vastu. Kliendina käsitletakse ka kliendiga seotud isikut.
2.3 Kliendiga seotud isik tähendab isikut, kelle andmeid Pakettreisid.ee seoses reisiteenuse lepingu ja Pakettreisid.ee poolt vahendatavate koostööpartnerite teenustega (nt kindlustuslepingute vahendus) töötleb (nt kliendiga koos reisivad ja kindlustatud isikud).
2.4 Teenused või Pakettreisid.ee teenuseid tähendavad Pakettreisid.ee reisiteenuseid ja ka muid Pakettreisid.ee koostööpartnerite teenuseid, mida Pakettreisid.ee vahendab (nt kindlustusteenused).
2.5 Andmed tähendavad isiku isikuandmeid, mis saavad Pakettreisid.ee teatavaks seoses Pakettreisid.ee teenuste kasutamisega või nende vastu huvi tundmisega.
2.6 Meie tähendab Pakettreisid.ee (Pakettreisid OÜ, asukoht Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 7, 10145 tel +372 54016550, e-post info@pakettreisid.ee). Veebileht tähendab Pakettreisid.ee veebilehte www.pakettreisid.ee. Külastaja tähendab isikut, kes kasutab veebilehte.
2.7 Uudiskirja tellija tähendab isikut, kes on tellinud Pakettreisid.ee uudiskirja.
2.8 Leping tähendab Pakettreisid.ee teenuste kasutamiseks sõlmitud lepingut või selle vahendamist.
III MILLISEL EESMÄRGIL ME ISIKUANDMEID TÖÖTLEME
3.1 Pakettreisid.ee töötleb isikuandmeid selleks, et pakkuda parimaid teenuseid, täita lepingut ning vastata Pakettreisid.ee teenuste kohta esitatud päringutele. Kliendiandmete kogumisel piirdume vähimaga, mida teenuste osutamiseks vajame.
3.2 Pakettreisid.ee kogub isikuandmeid:
3.2.1 Pakettreisid.ee reisiteenuste tellimisel ja kasutamisel;
3.2.2 Kindlustusteenuste vahendamisel;
3.2.3 Pakettreisid.ee koostööpartneritele teenuste vahendamisel;
3.3 Andmete töötlemine on vajalik, et Pakettreisid.ee oleks võimalik osutada klientidele teenuseid.
3.4 Andmete töötlemise aluseks on isiku nõusolek, leping või seadus. Seoses kindlustusvahendusega töötleb Pakettreisid.ee kliendi andmeid ilma nõusolekuta seaduse alusel.
3.5 Pakettreisid.ee saab isiku andmeid ka muudest allikatest (nt avalikest registritest jms), kui see on vajalik lepingu täitmiseks, andmete töötlemine on ettenähtud seadusega või selle aluseks on isiku nõusolek.
IV MILLEKS ME ISIKUANDMEID KASUTAME
4.1 Pakettreisid.ee võib kasutada isiku andmeid lepingu täitmiseks õigusaktide alusel ilma isiku nõusolekuta järgmistel juhtudel:
4.1.1 Kliendi või tema esindaja isiku tuvastamiseks;
4.1.2 Teenuste osutamiseks vajalike tegevuste sooritamiseks, kliendi teenindamiseks, teenuste ja kliendi kasutuskogemuse paremaks muutmiseks, teenuste kasutamisega seotud info edastamiseks ja muudeks teenuste osutamiseks vajalikeks tegevusteks;
4.1.3 Lepinguga seotud teenustasude arvestuseks, arvete ja maksegraafikute vormistamiseks ning edastamiseks ja infovahetuseks;
4.1.4 Äriliste tegevuste dokumenteerimiseks (teabe edastamine õigusaktidega pandud kohustuste täitmiseks, nt auditeerimiskohustus), samuti äririskide ja kahjude hindamiseks ning ärahoidmiseks;
4.1.5 Kliendile e-posti teel teenuste toimimise, muudatuste, funktsionaalsuste, uute lahenduste ja valikute ning lepinguliste õiguste ja kohustuste kohta info saatmiseks;
4.1.6 Pakettreisid.ee ja kliendi telefonikõnede salvestamiseks ja säilitamiseks, eesmärgiga tagada teenuste parem osutamine ja infosüsteemi vigade parandamine, lepingu poolte tahteavalduste tõendamine;
4.1.7 Klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks ja arendamiseks, teenuste kvaliteedi, kasutusaktiivsuse ning kliendi rahulolu mõõtmiseks. Pakettreisid.ee võib kombineerida erinevate teenuste osutamisega kogutud
andmeid, kui need on kogutud samal eesmärgil.
4.1.8 Pakettreisid.ee rikutud või vaidlustatud õiguste kaitseks, sh andmete (isiku nimi, isikukood, e-posti aadress, telefoninumber) edastamiseks õigus- või
advokaadibüroole ning inkassoettevõttele, sh 30 kalendripäeva ületava maksehäire korral maksehäirete registrile kuni võla tasumiseni;
4.1.9 Muul viisil lepingu täitmiseks, teenuste osutamiseks või enda õiguste kaitseks vajaliku soorituse tegemiseks.
4.2 Kliendil ei ole võimalik keelduda andmete töötlemisest punktides 4.1.1 –
4.1.9 eesmärkidel, kuivõrd see muudaks teenuse osutamise võimatuks.
V MILLISEID KLIENTIDE ISIKUANDMEID ME TÖÖTLEME
5.1 Punktides
4.1.1 – 4.1.9 nimetatud eesmärkidel töötleb Pakettreisid.ee järgmiseid andmeid:
5.1.1 Kliendi ees- ja perekonnanimi, isikukood või vanus, e-posti aadress ja muude sidevahendite numbrid, pangakonto number, arve ja tasumise andmed,
krediitkaardi andmed, andmed kindlustuslepingu sõlmimiseks ning muud teenuste osutamiseks vajalikud andmed, kliendi kaasreisijate ees- ja perekonnanimi, isikukood või vanus, päringu esitaja IP aadress, uudiskirja tellija nimi ja e-posti aadress.
5.1.2 Muud andmed, mida Pakettreisid.ee võib mõistlikus ulatuses ja koosseisus lepingu täitmiseks
töödelda.
VI KUIDAS ME ISIKUANDMEID KAITSEME
6.1 Peame isiku privaatsust ja tema andmete kaitset väga oluliseks.
6.2 Kaitseme isikuandmeid rangete turvalisus- ja konfidentsiaalsusreeglitega, kasutades koostöös oma partneritega andmete terviklikkuse, käideldavuse ja konfidentsiaalsuse tagamiseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid.
6.3 Tagame andmete töötlemise turvalisuse vastavalt õigusaktidele (nt isikuandme kaitse üldmäärus GDPR), muudele isikuandmete kaitse õigusaktidele ja headele äritavadele.
6.4 Andmete kaitse igapäevategevustes on reguleeritud Pakettreisid OÜ töötajate sisemiste andmekaitse eeskirjadega, mille kohaselt vastutavad töötajad
andmete kaitse meetmete rakendamise eest. Ligipääs andmetele on vaid töötajatel, kel on selleks tööülesannete täitmiseks vajadus.
VII KUIDAS ME KASUTAME ANDMEID TURUNDUSEKS
7.1 Pakettreisid.ee on õigus kasutada isiku andmeid teenuste ja teenuskeskkonna turunduslikuks analüüsiks, et teha kindlaks isiku eelistused ja kasutusvajadusel, mille alusel edastada pakkumisi.
7.2 Pakettreisid.ee on õigus esitada ja edastada klientidele elektroonilisi ja muid pakkumisi, mille on koostanud Pakettreisid.ee, Pakettreisid.ee koostööpartner või klient, eesmärgiga tagada eelloetletud isikute poolt pakutavate teenuste info parem ja kiirem jõudmine adressaadini ning osutada
kliendile reisiteenustealast tuge.
7.3 Isikul on võimalik anda Pakettreisid.ee nõusolek elektrooniliste, muude personaalsete,
samuti profiilianalüüsil põhinevate turunduspakkumiste saamiseks, nõusolekut mitte anda või nõusolek tagasi võtta, teatades sellest Pakettreisid.ee veebilehel olevatel kontaktidel. Profiilianalüüsil põhinevate pakkumiste tegemine võib põhineda teenustel, mida ja kuidas isik
kasutab ning kuidas digitaalsetes kanalites navigeerib.
7.4 Kliendile pakkumiste esitamine on lubatud lepingu ja Pakettreisid.ee õigustatud huvi alusel, kui isik ei ole turunduspakkumistest loobunud. Lepingu
sõlmimisega annavad klient ja kasutaja nõusoleku talle Pakettreisid.ee ja Pakettreisid.ee poolt esindatud koostööpartnerite poolt otseturunduse, kampaania- ja sooduspakkumiste saatmiseks.
7.5 Isik võib meiega igal ajal veebilehel olevatel kontaktidel ühendust võtta, etteatada oma soovist personaalseid pakkumisi mitte saada.
VIII MILLISEL JUHUL ME ANDMEID JAGAME
Pakettreisid.ee jagab Andmeid järgmistel juhtudel:
8.1 Õigusaktidega ettenähtud juhtudel ametiasutustele (nt õiguskaitseorganid, Rahapesu Andmebüroo, kohtud, kohtutäitur, maksuhaldur, järelvalveasutus) nõudel;
8.2
Reisibüroodele, kindlustusseltsidele, kindlustusvahendajatele ning muudele koostööpartneritele) kui see on lepingu täitmiseks või Pakettreisid.ee õigustatud huvi alusel vajalik.
8.3 Õigus- ja finantskonsultantidele, audiitoritele, inkassoettevõtetele ja muudele volitatud töötlejatele, kui see on teenuse osutamiseks või Pakettreisid.ee kohustuste täitmiseks ning õiguste kaitseks vajalik.
IX ANDMETE VOLITATUD TÖÖTLEMINE
Pakettreisid.ee võib anda andmete kasutamise õiguse edasi enda volitatud töötlejatele vastavalt õigusaktide nõuetele. Pakettreisid.ee volitatud töötlejad on tema
koostööpartnerid, kes tegelevad reisi-, kindlustus- ja sellega seotud teenuste pakkumisega. Pakettreisid.ee annab andmete töötlemise õiguse
volitatud töötlejatele lepingu alusel, millega volitatud töötleja on kohustatud tagama ja vastutab andmete õigusaktidele vastava töötlemise ja andmete turvalisuse eest, tagades andmekaitse nõuete täitmise vastavalt Euroopa Liidu õigusaktidele.
X MILLISE AJANI ME ANDMEID SÄILITAME
Pakettreisid.ee ei töötle ja ei säilita isikuandmeid kauem, kui on vajalik. Pakettreisid.ee säilitab andmeid nende kasutamise eesmärgi täitmiseni ning pärast seda oma õigustatud huvi alusel ja õigusaktidega ettenähtud kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamisest tulenevad kohustused, eraõiguslikud alused jms).
XI MILLISED ÕIGUSED ME TAGAME
11.1 Isikul on vastavalt õigusaktidele õigus:
11.1.1 saada Pakettreisid.ee teavet tema andmete töötlemise ulatuse ja kasutamise kohta;
11.1.2 nõuda Pakettreisid.ee andmete kasutamise lõpetamist, andmete parandamist ja kustutamist;
11.1.3 töödelda andmeid turunduslikul eesmärgil;
11.1.4 võtta andmete kaitseks ühendust Andmekaitse Inspektsiooniga (www.aki.ee) või pöörduda kohtusse:
11.1.5 nõuda andmete õigusaktidele mittevastava kasutamise tagajärjel tekkinud põhjendatud ja tõendatud kahju hüvitamist;
11.1.6 nõuda, et tema suhtes ei võetaks vastu otsuseid, mis põhinevad üksnes automatiseeritud töötlemisel ning talle ei edastataks turunduspakkumisi.
XII ANDMETE TÖÖTLEMISE GEOGRAAFILINE PIIRKOND
Pakettreisid.ee töötleb Andmeid Euroopa Liidus (EL) ja Euroopa Majanduspiirkonna piires (EM).
XIII KUIDAS ME KASUTAME KÜPSISEID
Pakettreisid.ee kasutab veebilehel küpsiseid (inglise keeles: cookies), mis on tekstifailid, mis laetakse veebilehe või veebilehe külastaja seadmesse (arvutisse, mobiili). Küpsised salvestatakse veebibrauseri failikataloogi (nt Inernet Explorer, Firefox) seadme
kõvakettale. Küpsised võimaldavad kasutaja edaspidi veebilehele sisenedes ära tunda, teha kindlaks tema huvid ja eelistused, analüüsides tema valikuid ja pakkuda talle selle alusel paremaid
kasutustingimusi, edastada veebilehe kaudu pakkumisi ja reklaame. Küpsised ei ohusta veebilehe seadet. Pakettreisid.ee kasutab küpsiseid selleks, et isik ei peaks uuesti veebilehele sisenedes uuesti sisestama juba eelnevalt sisestatud andmeid.
Privaatsuspoliitika kehtib alates 01.01.2025
